5 formas de humanizar nuestro negocio online
Posted on Noviembre 27, 2009 by francisco cantador
El mundo del marketing por internet en muchas ocasiones es distante, artificial y demasiado automatizado, la naturaleza del medio, las herramientas de automatización y las desesperaciones por vender hacen que muchas veces se pierda el contacto humano y la naturalidad.
Y aunque suelas leer en muchos sitios “tu negocio automatico 24 horas” “dinero mientras duermes” y cosa parecidas, el factor humano y el contacto directo es más importante de lo que parece.
Lo que pasa es que a veces nos preocupamos tanto en mirar de automatizar nuestro negocio, de hacerlo todo para que trabaje sin la necesidad de que estemos delante, que se nos olvida ir hacia lo natural, hacia el contacto humano y las relaciones de tu a tu.
Con esto no quiero decir que no sea necesario y conveniente aprovechar las herramientas y la tecnología que tenemos en internet, sino que no hay que olvidar lo humano porque muchos negocios fallan en esto último por ejemplo al cerrar una venta o una afiliación, al hacer nuevos socios o al relacionarse con sus clientes.
A mi modo de ver, toda esta automatización y todas estas ventajas del 24 horas 7 dias a la semana de nuestro negocio online, ha de ser un medio en busca de ese contacto más directo, porque de ese contacto salen las buenas relaciones de negocio y de no negocio.
Lo humano, lo natural, los sentimientos y todo lo que representan estas palabras, son las “herramientas” de marketing más poderosas que hay y la forma de hacer que nos sintamos bien mientras compramos o vendemos. Internet no tiene porque ser un medio frio, más que nada por lo hacemos personas.
Logicamente que si tenemos un negocio online no vamos a quedar a tomar café con todas las personas con las que vamos a hacer negocio, pero en internet tambien hay muchas formas de hacer este contacto más directo y humano.
5 formas de hacer más humano tu negocio online:
1. Mediante tu blog personal. Esta es una forma perfecta de mostrarte más cercano y de interactuar con tus lectores y clientes. El hecho de que conmuevas de alguna manera a alguien que lee un post tuyo es un contacto que muchas veces es más humano, directo y “potente” que el hecho de tomar un café con alguien.
2. Interactuar y relacionarte en redes sociales. Las redes sociales son el fenómedo de moda y son una excelente forma de mostrar nuestro lado humano y social. Aquí las relaciones son las que mandan, y las relaciones y contactos son imprescindibles para un negocio.
3. Convesaciones privadas (skype, msn, teléfono, email, etc). Estos medios son realmente interesantes para lo que estoy hablando pero tienen una norma de oro, no los uses sin previo acuerdo, es decir, no llames o contactes a nadie que no te haya invitado a hacerlo antes. Son medios muy poderosos que debemos usar para relacionarnos personalmente pero con un mayor grado de delicadeza.
4. Seminarios y conferencias online u offline. Esta es una buena forma de presentarte personalmente a un grupo de personas, una forma de humanizar tus presentaciones o capacitaciones. Internet nos ofrece muy buenas posibilidades de realizar seminarios online de manera muy sencilla y económica.
5. Videos y audios. Videos y audios, vista y oido son sentidos que nos acercan enormemente a los demas, el hecho de ver u oir a alguien puede cambiar totalmente el sentido de una relación, aunque el mensaje es la esencia de una relación, las formas pueden jugar a favor, ojo, o en contra. La creación por ejemplo de cursos, tutoriales, presentaciones, etc, etc en formatos de audio o video nos daran el poder de lo humano en nuestras promociones y capacitaciones.
De lo que se trata es de utilizar y fomentar el uso de estos medios para darle un toque mas humano y “real” a tu negocio online, y no solo eso, en muchas ocasiones este toque es totalmente necesario para cerrar una venta, para hacer una alianza o para fidelizar clientes o prospectos por ejemplo.
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Comentarios (4)
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Excelente articulo,voy a poner en práctica las recomendaciones,gracias
Gracias Francisco: cada que leo, estudio, analizo y reflexiono en tus aportaciones, aprendo y las cosas mas simples como son el uso de la libretita me son tan útiles. De verdad amigo, te agradezco puntualmente..