Internet es un mercado gigantesco, hay muchas maneras de obtener ingresos, muchas cosas para vender, y muchas personas a las que dirigirse. Si no tienes un plan de marketing y unas estrategias definidas, te perderás en la inmensidad.
Hay un montón de cosas a considerar: la creación de un sitio web, optimización del sitio, promoción, cómo comercializar el producto en la web, y muchas más. Además de aspectos no relacionados con la web como el análisis del mercado, la relación con tus clientes, prospectos y visitantes, etc…
Con tantas consideraciones, ¿por donde empezar?
Aquí es donde el marketing estratégico toma acción. Se utiliza para definir tu mercado potencial incluso antes de crear un sitio web y comenzar tus promociones por internet. Es necesario estudiar tu clientela potencial, evaluar la competencia cuando te decidas a abastecer a un mercado en particular, y explorar todas las oportunidades existentes para el éxito de tu negocio en línea.
El marketing estratégico te ayuda a definir claramente tus objetivos de negocio
Con un plan concreto, pero flexible, serás capaz de preparar un buen comienzo y una buena trayectoria para tu negocio en internet.
1. Empieza por definir tu mercado objetivo
Hay ciertas preguntas que necesitas responder para definir claramente tu mercado objetivo. ¿Qué tipo de personas serán tus clientes más valiosos? ¿A qué clase social pertenecen? ¿Que grupo de edades abarcan? ¿Cuál es su nivel de ingresos? ¿Qué tipo de búsquedas hacen en Google y como interactuan en la red? Las respuestas que van a salir de estas preguntas te ayudarán a definir tu mercado.
2. Análisis de la competencia
La estrategia de marketing en Internet no es sólo la definición de quiénes son tus clientes. También es necesario saber quiénes son tus competidores potenciales y sus fortalezas y debilidades en el mercado. Este análisis te ayudará a saber cómo puedes diferenciarte de tu competencia.
3.¿Tienes el producto que tus clientes quieren?
En este punto te toca evaluar tu producto o tu oferta en base a los dos puntos anteriores para adecuarlo a las necesidades y preferencias de tu público y diferenciarlo de la competencia. Algo que te ayudrá a determinar el potencial de venta de tu producto es el estudio de otras personas que ofrecen algo similar.
4. ¿Tienes la capacidad de crear “una comunidad de entusiastas fans”?
Tu negocio en línea debe tener clientes y seguidores que compren una y otra vez y que te proporcionen un flujo continuo de ingresos. ¿Cuáles son las posibles formas de convertir a sus clientes en evangelizadores de tu producto a medio y largo plazo? Esta es una de las mejores estrategias, crear una comunidad online en torno a tu negocio.
5. ¿Estás listo para atender a tus clientes?
Es cierto que no se puede complacer a todo el mundo y que siempre hay casos que atender de clientes insatisfechos o con dudas, por lo que es muy importante pensar como vamos a atender a nuestros clientes, tanto en cuestión de devoluciones, críticas y demás, como en cuestiones de asesoramiento.
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Tags: Marketing estrategico
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